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第四百四六节 你没说我怎么给你?(1/2)

促销员继续解释:“你买完东西结账的时候,我们的销售人员除了给你购物小票,还会同时把优惠券给你。因为为了防止有些客人会拿着小票回来再次换购,所以一定要有优惠券。要是没有的话,您就不能用一块钱买到两提卷筒纸。”

类似的事情发生过很多。促销员下意识把眼前这位妇女当做是众多“冒领者”之一。她实在懒得与这种人说话,于是低下头,继续忙着手上的事情。

那女人一下子叫了起来:“可是我昨天买东西的时候没领到什么优惠券啊!我当时结账付钱,没人跟我说过这事情啊!”

她挡在前面的时间有些长,后面排队的顾客觉得不满。一个中年人扬了扬手里的广告传单,对她说:“进门的时候有人发传单,还有商场到处都贴着“一元换购”的招牌。怎么你买东西付钱的时候没问问吗?”

“我……我怎么知道?”那女人一下子语塞,结结巴巴地说:“我就想着付钱买单,然后回家,不知道有这个活动,当时也没问。今天还是我们家邻居过来串门,说起青灵超市打折的事情才知道。”

中年人点点头:“那你还是去昨天付账的那个柜台问问吧!你站在这里也没有用,人家小姑娘是照章办事,别为难她。没有优惠券她不可能给你办,而且你站在这儿后面的人都办不了。麻烦让一让,好吗?”

人家说的在情在理,那女人也实在没办法,只好离开,朝着远处人流密集的结账柜台走去。

看着她臃肿的背影,谢浩然抬手抚摸着自己的下巴,若有所思低声道:“好像有些不太对劲儿。”

贺明明看了他一眼,不解地问:“怎么了?”

谢浩然注视着女人走去的那个方向:“我觉得她没有撒谎,也不像是拿着购物小票想要冒领东西。”

贺明明心中不由得一动:“你的意思是,昨天她买好东西结账的时候,销售人员没给她优惠券?”

谢浩然缓缓点着头:“的确有这种可能。虽然东西少,但毕竟是钱啊!”

贺明明拉住他的胳膊:“走,过去看看。”

……

中年妇女很执着,她找到了昨天付账时候给自己扫单的那位销售员。那是一个年纪与她差不多的女人,两个人在柜台前争论了起来。

中年妇女怒气冲冲:“昨天我付账的时候,你怎么没给我优惠券?害得我刚才在活动区那边没办法买纸。”

销售员脸上全是无辜的表情:“昨天的事情我怎么记得?每天那么多人,我怎么顾得过来?你要说是没给,那也有可能。我估计你应该是当时没跟我要,这是你自己的问题啊!”

中年妇女脸色微微有些发红,销售员说的是事实,再加上之前在活动区那边被中年男人说过类似的话,她也想起来昨天结账的时候的确是自己没要优惠券……事情其实很简单,两个人对质起来也没什么好说的。她有心想要就这么算了,离开走人,可是想想一元钱换购两提卷筒纸的优惠实在让人动心,于是咬咬牙,厚着脸皮提高了音量。

“那你现在把优惠券给我。”

销售员当场拒绝:“那怎么行?都说了是昨天的事情,我也不确定你到底有没有拿过。我们商场有规定,优惠券只能在结账的时候给顾客,而且购物必须满一百五十块的才有。一单一张,当时过了就没了。你现在过来说昨天的事情,我不可能补给你。”

中年妇女有些急怒了:“我昨天不知道有优惠活动,结账的时候你也没跟我说啊!”

销售员冷笑着针锋相对:“这商场里到处都挂着牌子,进门的时候还有人分发传单,你看来我这里结账的客人只要付钱的时候都会找我要优惠券,为什么到了你就偏偏记不得了?”

这样的争论没什么营养。只是中年妇女战斗力实在强大,她铁了心要拿回自己的东西。站在那里不依不饶,把那条通道的所有客人都堵住了……没办法,销售人员叫来了保安,又叫来了值班主管。问清楚情况,仔细验明那张购物小票的确是昨天所出,值班主管这才给了她一张优惠券,了结事情。

墙边,谢浩然与贺明明对视一眼,都从彼此眼睛里看到了明悟。

两个人就此分开,装作买完东西站在商场里休息的客人,眼睛却盯着身穿红色马甲,附近结账通道上的一个个商场销售员。

半小时后,贺明明回来了。她凑近谢浩然耳边低声道:“有四个客人没有要找销售员要优惠券。”

谢浩然点点头:“我这边也是,有六个人。”

三楼有一百个付账通道。商场里人声鼎沸,即便是他们两人分开监视,最多只能观察到二十来个通道口的情况。

贺明明脸色变得凝重起来:“之前那女人说的没错,如果不是客人自己说是需要优惠券,销售员就不会主动告诉他们有换购活动这件事。”

谢浩然低声“唔”了一声:“不是所有销售员都不会说。我看到有几个就很负责,每个客人结账的时候都会主动问一下。”

“看来还是我们的员工出了问题。”贺明明转过头,目光朝着远处望去:“公司手册规定过:客人有知情权,销售人员有必须告知的义务。现在……唉,他们是能不说就不说,客人不要他们也不会提醒。类似的事情,我估计还会发生。”

谢浩然的目光深邃:“明明,你觉得这些优惠券会被他们私底下分了?还是拿出去卖了?”


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